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日前，經(jīng)鹽城市婦聯(lián)評(píng)選，鹽城市東方物業(yè)管理有限公司軟件園項(xiàng)目客服部榮獲2018年度鹽城市巾幗文明崗。

鹽城市東方物業(yè)管理有限公司軟件園項(xiàng)目處客服部，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)接待、會(huì)議服務(wù)、與業(yè)主和企業(yè)溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)工作。客服部現(xiàn)有10名工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。在物業(yè)服務(wù)行業(yè)“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范服務(wù)，展示著新時(shí)期婦女的新形象。

領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。為抓好建立“巾幗禮貌崗”工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，結(jié)合軟件園項(xiàng)目實(shí)際，制定了 “巾幗文明崗”創(chuàng)建計(jì)劃，同時(shí)根據(jù)物業(yè)服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)職責(zé)內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于項(xiàng)目處的日常工作和管理中，透過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響東方物業(yè)名片。

明確思想，措施得力。軟件園項(xiàng)目處客服部以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神，以開(kāi)展“優(yōu)服務(wù)，樹(shù)品牌”及創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，用心開(kāi)展巾幗文明崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。從硬件、軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為入駐業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

強(qiáng)化服務(wù)，樹(shù)新形象。為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊(duì)伍，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色，軟件園項(xiàng)目處客服部一向在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫。工作中以女性的細(xì)心與溫情，為入駐業(yè)主帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。她們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。

參與公益，服務(wù)社會(huì)。為了更好地做好巾幗文明崗創(chuàng)建工作，客服部用心參與社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)。在搞好本職工作的同時(shí)，客服部組織人員開(kāi)展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹(shù)立婦女職工自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性意識(shí)。同時(shí)，她們用心參加區(qū)婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，目前客服部全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、便民服務(wù)，堅(jiān)持“外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”，以“展巾幗英姿，樹(shù)服務(wù)形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗文明崗”。