精筑“紅色物業(yè)” 賦能幸福鄰里——東方物業(yè)康欣花園項目部入選省級示范點
停車整齊有序，道路寬闊潔凈，服務(wù)精準及時……3月16日，走進鹽城經(jīng)開區(qū)康欣花園小區(qū)，整潔舒適的環(huán)境為春日的小區(qū)添了幾分生氣。“東方物業(yè)‘紅色引擎’一發(fā)動，咱小區(qū)立馬‘熱鬧’起來了！”近年來，“紅色物業(yè)”給這個老舊小區(qū)帶來的變化，小區(qū)居民周先生看在眼里、喜在心頭。
近日，省委組織部、省委“兩新”工委、省住建廳黨組、省住建行業(yè)黨委聯(lián)合發(fā)出通知，命名100個項目為2020年度“黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作省級示范點”。鹽城市東方物業(yè)管理有限公司康欣花園項目部榜上有名，東方物業(yè)黨支部也作為“紅色物業(yè)”發(fā)展中的行業(yè)標桿，被寄予表彰。
近年來，東方物業(yè)黨支部下設(shè)的康欣花園黨小組精筑“紅色物業(yè)”，賦能幸福鄰里。“紅色黨員先鋒隊”活躍在小區(qū)的每個角落，讓民生跟著“民聲”走，不斷提升廣大居民的幸福感、獲得感和安全感。
黨建引領(lǐng)點燃“紅色引擎”
康欣花園是鹽城經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)最大的拆遷戶安置小區(qū)，共有2587戶，約9000多個居民入住。該小區(qū)曾面臨人口多、環(huán)境亂、管理難等問題。自2018年接管康欣花園以來，東方物業(yè)清楚地意識到，如何凝聚人心？如何快速并長效管理好小區(qū)？項目部必須將黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮好，就能心往一處想，勁往一處使。
2020年，從提升物業(yè)管理服務(wù)方面著手，東方物業(yè)黨支部與新城街道康欣黨支部、康欣花園物業(yè)管理委員會聯(lián)合，建立康欣花園項目部黨小組、建立康欣花園黨員志愿隊、建立街道、社區(qū)、物業(yè)三方聯(lián)席機制，創(chuàng)建“三建三聯(lián)”黨建品牌。成立的紅色物業(yè)聯(lián)盟以康欣花園為試點開展黨建引領(lǐng)的物業(yè)服務(wù)模式，發(fā)揮“紅色引擎”作用，為康欣花園物業(yè)管理服務(wù)注入“紅色力量”， 走出打通服務(wù)業(yè)主“最后一百米”的新路徑。
前期，因小區(qū)少數(shù)業(yè)主在樓道內(nèi)違規(guī)給電瓶車充電，帶來諸多安全隱患。通過康欣花園黨小組牽頭溝通對接，在小區(qū)內(nèi)新建公用充電樁28組，可滿足290輛電瓶車同時充電，方便居民使用，消除安全隱患，保障小區(qū)居民生命和財產(chǎn)安全，打通居民安全出入“最后100米”。
惠民解憂當(dāng)好“紅色管家”
增建消防主題文化公園，實現(xiàn)小區(qū)提檔升級；重新粉刷單元樓道，提升居住品質(zhì)；增種綠化植被，美化小區(qū)環(huán)境……對小區(qū)業(yè)主來說，不僅需要好載體，更要有好服務(wù)?？敌阑▓@小區(qū)實行項目經(jīng)理負責(zé)制，下設(shè)黨建工作部、客戶服務(wù)部、工程維護部、秩序維護部、環(huán)境維護部五大職能部門，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，竭力解決難題，不斷推動小區(qū)物業(yè)黨建深度融合。同時，建立物管“全覆蓋”走訪機制?？敌阑▓@項目部團隊精心制作《康欣小區(qū)便民手冊》《致居民的一封信》，一一上門入戶派發(fā)，在面對面的悉心溝通中，逐漸獲得了居民的認可。
依托社區(qū)網(wǎng)格化治理體系，建立“黨員進樓棟”制度，在小區(qū)內(nèi)每個樓棟張貼黨員信息，分片包干參與社區(qū)治理。依托“紅色管家”綜合服務(wù)管理平臺，康欣花園物業(yè)前臺專職黨員共接待解決了小區(qū)內(nèi)6075起矛盾，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，要求受理業(yè)主問題后10分鐘到達現(xiàn)場、常規(guī)性問題1小時內(nèi)解決、特殊復(fù)雜問題1天內(nèi)形成解決方案，做有責(zé)任心的物業(yè)團隊；組建黨員志愿服務(wù)隊伍，每月為小區(qū)行動不便的20戶殘疾人提供上門檢修水電、理發(fā)、打掃衛(wèi)生等服務(wù)；每年節(jié)日期間上門慰問小區(qū)60戶五保戶，為他們送去生活必需品，做有愛心的物業(yè)團隊。
“紅色物業(yè)”開創(chuàng)了康欣花園小區(qū)治理新局面，支部黨員亮身份、樹形象、做表率，在示范帶動下，居民也自發(fā)參與到小區(qū)環(huán)境整治中，主動打掃樓梯間、房前屋后的衛(wèi)生，形成“黨員帶頭群眾贊，百姓跟著黨員干”的良好局面。作為鹽城市經(jīng)開區(qū)創(chuàng)文重點檢查單位，因創(chuàng)文工作成績突出，康欣花園多次受到市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的表揚，多次接待參觀團觀摩。
聯(lián)手互促激活“紅色動力”
精心打造居民身邊的“紅色管家”以來，康欣花園項目部先后被評為“國家級防震減災(zāi)示范小區(qū)”“鹽城市優(yōu)秀物業(yè)項目”“鹽城市文明小區(qū)”。物業(yè)工作人員陳安全、李加英被評為“鹽城市好人”。沈洪余被聘為“鹽城市消防宣傳公益使者”，并與蔡安國先后評為“開發(fā)區(qū)好人”。
打造“紅色文化”長廊、設(shè)立“黨員示范崗”、關(guān)注困難群體、重點群體23戶，康欣花園黨小組充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用及黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，激發(fā)社區(qū)“紅色細胞”活力。尤其面對新冠肺炎疫情防控的考驗，康欣花園黨小組成員沖鋒在前，每日定時消毒，每日測量體溫約900人，守護社區(qū)“第一道關(guān)口”、保障住戶的正常生活供給。
康欣花園項目部通過聯(lián)合街道、社區(qū)，開展消防安全演練、文明創(chuàng)建、安全出行交通宣傳，迎新年、賀中秋等鄰里活動，向社區(qū)群眾提供精神糧食，樹立物業(yè)服務(wù)企業(yè)良好形象。由黨員帶頭，定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查征集社區(qū)群眾關(guān)心關(guān)注的熱點問題，每月召開一次黨群聯(lián)席會議，共同構(gòu)建黨建引領(lǐng)小區(qū)治理體制機制，大力扶持“紅色物業(yè)”發(fā)展，力求在康欣花園項目的多元治理中找到“最大公約數(shù)”，繪出“最大同心圓”，創(chuàng)新解決小區(qū)綜合治理難點痛點問題，持續(xù)提升業(yè)主幸福感，打造有顏值、有溫度、有特色的和諧社區(qū)。
